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张近东的“端”逻辑:补缺O2O移动端 打通任督二脉
发布时间:2020-02-04 12:11

每经记者 叶书利 发自北京

移动电商已渐成2014年电商大佬们口中最火热的词之一。马云高喊:“今年阿里AllIn移动电商”。另一位电商大佬苏宁控股集团董事长张近东,同样将移动电商作为苏宁战略凸显年的重头戏。不过与马云在移动电商的平台争夺方式不同的是,张近东的移动电商布局,更多的是“端”逻辑,即通过补缺手机互联、电视互联的消费端,以更好地与原有的PC互联端、门店端形成融合,以完善O2O闭环建设。

值得注意的是,作为全国政协委员,张近东的提案同样围绕时下火热的O2O而展开。

消费“端”扩围

张近东今年共提了5份提案,《每日经济新闻》记者注意到,其中一份便是《加快移动商务应用,引导零售O2O转型产业》。

3月4日,张近东在记者参加的小型媒体沟通会上特别强调:“提案都是我在企业经营发展过程中的诸多感受。”事实上,张近东无意中透露了苏宁今年消费端扩围的经营战略。

记者注意到,2月中旬,苏宁对组织架构进行了再次调整,将原来负责线下实体门店经营的连锁平台经营总部,和负责线上苏宁易购经营的电子商务经营总部进行集成,成立新的运营总部。在运营总部下面,专门成立了移动购物事业部和家庭互联网事业部,以推动移动电商的发展。

记者在与苏宁云商副董事长孙为民沟通后获悉,过去,从大的范围来讲,苏宁主要有两个“端”渠道,即线下门店渠道和PC互联网渠道。伴随移动互联网的发展,消费端开始延伸出移动互联网和电视互联网。

孙为民认为,2014年,从顾客对渠道入口的粘性角度来看,“手机互联、电视互联有可能会超过PC互联。当然中间得分不同群体来说,一般来说,年轻人、职场人士等,手机互联对其的影响较大,电视互联对其影响不大,而对于居家人士,电视互联这块对其影响更大。”

移动互联网时代,PC端便利性不足导致其对电商的劣势愈发明显,手机互联、电视互联等两个端对消费者的入口粘性正在逆势上扬。正是基于此,张近东在2014年的重要工作之一便是强化电视互联端和手机互联端的建设,比如收购PPTV。

与马云强化争抢移动电商“平台端”的方式不同的是,张近东补缺手机互联、电视互联的“端”思路在于:首先,补缺手机互联、电视互联后,更能以全渠道的方式尽可能大地覆盖消费人群;其次,移动互联技术让O2O变得更加可操作和丰富,能更好地与原有的PC互联、线下门店两个端融合;第三,手机互联、互联两个端的建设,利于苏宁完善消费者账号体系,然后在此基础上,将支付、社交、互联网金融等延伸产品植入,对消费者形成一种深度粘性,以打造自己的生态圈。

据记者了解,苏宁内部相关团队正就两个问题进行深度细化:一方面,在PC端商品、流程、页面呈现方式、编排等基础上,研究电视互联、手机互联两个端所对应的特定消费群体的消费特征,然后根据此来制定相应页面呈现方式和特定的产品营销模式;另一方面,研究上述两个入口端与PC端,尤其是线下门店端的融合问题,从而打通苏宁020大业的任督二脉,以形成020化闭环互动。

强化O2O闭环化落地

3月4日,《每日经济新闻》记者在与张近东的沟通中,他一直在强调一个逻辑:2013年对于苏宁来说是个战略布局年,2014年则是苏宁的战略凸显年。年初,张近东在一次内部会议上提出:“苏宁的转型已经进入深水区,我再给大家6个月时间,要见到成效。”

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记者在与苏宁云商副董事长孙为民沟通后获悉,过去,从大的范围来讲,苏宁主要有两个“端”渠道,即线下门店渠道和PC互联网渠道。伴随移动互联网的发展,消费端开始延伸出移动互联网和电视互联网。

3月4日,《每日经济新闻》记者在与张近东的沟通中,他一直在强调一个逻辑:2013年对于苏宁来说是个战略布局年,2014年则是苏宁的战略凸显年。年初,张近东在一次内部会议上提出:“苏宁的转型已经进入深水区,我再给大家6个月时间,要见到成效。”

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